Pristatymas ir grąžinimas


DĖMESIO! Prekes siunčiame Lietuvoje ir visame pasaulyje. Siuntimas paštu Lietuvoje, jeigu užsakymo suma neviršija 39 Eur kainuoja 2.19 Eur, virš 39 Eur - siuntimas paštu nemokamas. Prekių siuntimo kaina ES šalims - 10 Eur, kitoms šalims - 14 Eur.
Jeigu tvirtinant užsakymą nerodo siuntimo galimybės jūsų pasirinktai šaliai, informuokite mus adresu parduotuve@kasiulai.lt

SVARBU: Jei per 2 darbo dienas negavote iš mūsų užsakymo patvirtinimo, prašome pranešti mums adresu parduotuve@kasiulai.lt. Paprastai patvirtinimas automatiškai išsiunčiamas į jūsų el.pašto dėžutę vos tik patvirtinate užsakymą, tačiau kai kurios pašto dėžutės blokuoja mūsų pranešimus.
Taip pat būtinai susisiekite su mumis adresu parduotuve@kasiulai.lt, jei po apmokėjimo per 2 darbo dienas negavote pranešimo, kad apmokėjimas gautas.

Gmail.com pašto dėžutės mūsų siunčiamus pranešimus gali nukreipti į Spam (šlamštas) skyrelį. Tokiu atveju atidarę mūsų pranešimą nuimkite žymę "spam" (spauskite "Ne šlamštas").

DAŽNIAUSIAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI

Per kiek laiko gausiu užsakytas prekes?
Gavę užsakymą kiekvieną klientą individualiai informuojame apie prekių išsiuntimo terminą. Paprastai prekės išsiunčiamos per 2-5 darbo dienas ir greičiau po išankstinio apmokėjimo gavimo. Prašome atkreipti dėmesį į ilgesnį terminą prie kai kurių prekių.
Jei jus domina kažkurios konkrečios prekės pristatymo terminas, galite klausti el.paštu parduotuve@kasiulai.lt arba telefonu 868227187.

Kaip siunčiate prekes? Kiek kainuoja siuntimas?
Tvirtindami užsakymą, galėsite išsirinkti Jums patogiausią prekių pristatymo būdą:
* Siuntimas registruotu pirmenybiniu paštu (AB "Lietuvos paštas"). Kaina 2.19 Eur. Kai užsakymo suma viršija 39 Eur, kaina 0 Eur.
Nedideles siuntas paštininkai paprastai pristato namus. Nieko neradę, palieka pranešimą arba ant siuntos nurodytu telefonu atsiunčia žinutę, kad siunta jūsų laukia jus aptarnaujančiame pašto skyriuje. Atsiimdami siuntą nepamirškite asmens dokumento.
* Prekių atsiėmimas LPExpress paštomatuose Kaina 2.90 Eur. Kai užsakymo suma viršija 60 Eur, kaina 0 Eur. Pasirinkus šį pristatymo būdą prekes galite atsiimti viename iš LP EXPRESS 24 savitarnos terminalų. Pirkimo metu galite pasirinkti Jums patogiausią terminalo vietą. Savitarnos terminalai yra pastatyti prie didžiųjų prekybos centrų ir siuntas iš jų atsiimti galima 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Pristačius siuntą į terminalą, Jūs būsite informuoti SMS, kurioje nurodytas PIN kodas, kurį suvedę į terminalą, galėsite pasiimti siuntą. Siuntos terminale saugomos 72 valandos po pristatymo.
* Siuntimas per DPD kurjerių tarnybą.. Siuntos paprastai sekančią dieną po išsiuntimo pristatomos jūsų nurodytu adresu. Kaina 3.50 Eur. Kai užsakymo suma viršija 60 Eur, kaina 0 Eur.
* Siuntimas per kurjerių tarnybą sumokant už prekes grynaisiais kurjeriui.. Siuntos paprastai sekančią dieną po išsiuntimo pristatomos jūsų nurodytu adresu. Kaina 4.90 Eur. Kai užsakymo suma viršija 100 Eur, kaina 0 Eur.
* Siuntimas paštu sumokant už prekes artimiausiame pašto skyriuje.. Siuntos paprastai sekančią dieną po išsiuntimo pristatomos jūsų nurodytu adresu. Kaina 4.50 Eur. Kai užsakymo suma viršija 60 Eur, kaina 0 Eur.
* Prekių atsiėmimas parduotuvėje "Siūlai", Savanorių pr. 192 c, Kaune arba S. Žukausko 36 Vilniuje. Pasirinkę šį pristatymo būdą, sulaukite pranešimo el.paštu, kad užsakymas jau paruoštas atsiėmimui. Atsiimdami prekes parduotuvėje sutaupote pristatymo išlaidas.
* Siuntimas registruotu pirmenybiniu paštu (AB "Lietuvos paštas") į užsienį - šis pristatymo būdas matomas, kai prekės siunčiamos į kitą šalį. Kaina ES šalims 10 Eur, kitoms šalims - 14 Eur.
Svarbu: nurodydami adresą, įrašykite TIKSLŲ savo pašto kodą. Jei jo nežinote, galite rasti čia.
Atskirais atvejais pristatymo kainą galime perskaičiuoti dėl nestandartinių siuntos gabaritų, didelio svorio (daugiau nei 2 kg). Pvz. siunčiant siuvimo , mezgimo mašinas į užsienį pristatymo mokestį įvertiname pagal tai į kokią šalį siunčiame, koks siuntos svoris ir išmatavimai.

Kokie galimi atsiskaitymo būdai?
1. Išankstinis apmokėjimas (AB "SEB bankas" arba Swedbank pasirinktinai). Gavę jūsų užsakymą, elektroniniu paštu atsiųsime rekvizitus ir informuosime apie prekių išsiuntimo terminą.
Swedbank - a/s LT027300010126433312
SEB bankas - a/s LT107044060007689593
Gavėjas: UAB KASIULAI.LT
Kodas: 302600032
Mokėjimo paskirtis: Užsakymo nr.
2. Apmokėjimas grynais atsiimant prekes parduotuvėse Kaune arba Vilniuje. Mūsų parduotuvėse galima atsiskaityti ir mokėjimo kortelėmis.
3. Paysera - apmokėjimas per internetinių atsiskaitymų sistemą ("Mokėjimai.lt") - rekomenduojame rinktis šį būdą, jeigu norite apmokėti sparčiai, jei perkate mobiliuoju telefonu. Ši sistema Jums leis atsiskaityti:
- Lietuvos bankų elektroninės bankininkystės pagalba
- parduotuvių Maxima kasose
- kioskuose pažymėtuose "Lietuvos spauda" ir "Rkiosk" ženklais visoje Lietuvoje.
Užsakymo pabaigoje Jūs būsite nukreipti į Mokėjimai.lt sistemą, kur galėsite pasirinkti Jums priimtiną atsiskaitymo būdą.
Norint atsiskaityti MAXIMA kasose arba spaudos kioskuose, privalėsite atsispausdinti specialų kvitą su brūkšniniu kodu, kurį reikės pateikti kasoje. Todėl norėdami atsiskaityti šiais būdais, turite turėti spausdintuvą.
Apmokėjimą per Mokėjimai.lt matysime iš karto, todėl atsiskaitant šiuo būdu, Jūsų užsakymo vykdymo laikas bus trumpiausias.
4. Apmokėjimas PAYPAL sistema. Patvirtinus prekės užsakymą sistema automatiškai nukreips į PayPal, tam kad galėtumėte atlikti apmokėjimą.
5. Apmokėjimas kortele (cardinity). Pasirinkus šį būdą, galite atsiskaityti savo banko kortele.
6. Atsiskaitymas atsiimant prekes Jums artimiausiame pašto skyriuje. Už prekes mokėsite jas atsiimant pašte, kaina 4.50 Eur. Kai užsakymo suma viršija 60 Eur - pristatymas nemokamas.
7. Atsiskaitymas grynaisiais pinigais kurjeriui pristatant prekes į namus. Už prekes mokėsite kurjeriui, kaina 4.90 Eur. Kai užsakymo suma viršija 100 Eur - pristatymas nemokamas.

Kada aš galiu gauti "Ištikimo kliento nuolaidą" ir koks jos dydis?
Mūsų internetinėje parduotuvėje ištikimiems klientams taikomos nuolaidos dydis priklauso nuo visų jūsų ankstesnių internetinių užsakymų sumos. Jeigu esate pas mus pirkę bent už 58 Eur, tai sekantiems pirkiniams pritaikysime 2% nuolaidą; jei susidariusi suma virš 145 Eur - 3%; virš 250 Eur - 5%; virš 450 Eur - 7%, virš 750 Eur - 10 %. Nuolaidos nesumuojamos, t.y. "Ištikimo kliento nuolaida" netaikoma prekėms su nuolaida. Internetinėje parduotuvėje sukaupta nuolaida galioja tik perkant internetu.

Kaip vykdyti išankstinį prekių apmokėjimą?
Jei naudojatės elektroninės bankininkystės paslaugomis, tai apmokėjimą galite padaryti ten. Jeigu ne, apmokėti užsakymą galite bet kuriame banke. Nepamirškite su savimi turėti mūsų rekvizitų ir užsakymo numerį.

Ar gali už mane sumokėti kitas žmogus iš savo sąskaitos?
Taip, už jūsų užsakymą gali sumokėti kitas žmogus, tik būtinai reikia nurodyti užsakymo nr.

Ar galite prekes atsiųsti į užsienį?
Taip, galime. Tik siuntimas tokiu atveju bus brangesnis. Siuntimas į Europos Sąjungos šalis kainuoja 10 Eur, kitoms šalims - 14 Eur.

Kaip grąžinti įsigytas prekes?
Jei Jūsų netenkina įsigytų prekių kokybė ir norite jas grąžinti, prašome susisiekti su mumis. Mes atsiųsime kurjerį, kuris paims iš jūsų nekokybišką prekę. Jei įsigijote prekę ir nusprendėte, kad ji vis dėlto Jums nėra reikalinga, ją galite grąžinti tik tuo atveju, jei ji nebuvo naudota, nebuvo sugadinta ir nėra praradusi prekinės išvaizdos.

Kokios garantijos taikomos prekėms?
Mūsų elektroninė parduotuvė www.kaSiulai.lt taiko garantijas įstatymo numatyta tvarka, vadovaujantis 2001m. birželio 29d. Lietuvos Respublikos Ūkio ministro įsakymu Nr. 217 "Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo", t.y. jei pastebimas prekės defektas ar trūkumas, pasirinktinai kliento pageidavimu šis trūkumas arba pašalinamas, arba prekė pakeičiama. Jei prekės atitaisyti nepavyksta, arba nėra prekės kuria būtų galima ją pakeisti, Jūs galite prekę grąžinti ir atgauti visą jos pirkimo kainą, arba pasilikti prekę ir gauti nuolaidą. Garantija netaikoma prekėms, kurios sugadintos dėl netinkamo naudojimo, prekėms, sugadintoms siuntimo metu dėl netinkamo tarnybų darbo.

Kaip sužinoti, ar mano užsakymas priimtas, vykdomas?
Visą informaciją apie Jūsų užsakymus galite rasti UŽSAKYMŲ ISTORIJOS skiltyje. Informaciją apie užsakymo vykdymą Jūs gausite ir elektroniniu paštu, kurio adresą įrašėte registruodamiesi.

Ar galiu nupirkti prekę kitam žmogui?
Taip, Jūs neprivalote būti prekės gavėjas. Jei dovanojate ar perkate prekę kitam asmeniui, baigdami užsakymą galite nurodyti kito asmenį ar kitą adresą, kur ir bus pristatytos prekės.

Gavau pranešimą, kad prekės išsiųstos, tačiau jų nesulaukiu.
Būtinai rašykite mums – visos siuntos yra registruotos, ieškosime. Paprastai tokias siuntas randame laukiančias gavėjo aptarnaujančiame pašte. Galite ir patys pasitikrinti savo išsiųsto užsakymo būklę, įvedę registracijos numerį čia.

Noriu užduoti klausimą, kurio nėra čia, ką daryti?
Rašykite mums el.paštu parduotuve@kasiulai.lt, skambinkite telefonu 868227187 arba užduokite savo klausimą čia.

Privatumo nuostatos
El.parduotuvė www.kaSiulai.lt gerbia Jūsų privatumą. Registracijos formoje pateikta vartotojo informacija (t.y. vardas, pavardė, adresas, elektroninio pašto adresas ir kita) bus naudojama tik užsakymų vykdymui. Ši informacija nebus viešinama ar teikiama tretiesiems asmenims. Jūs turite teisę nemokamai gauti informaciją apie Jūsų pateiktus ir išsaugotus duomenis, juos keisti, blokuoti ar prireikus net ištrinti. Dėl šios paslaugos kreipkitės į mus el. paštu parduotuve@kasiulai.lt



Užsisakiau nemokamų schemų, tačiau su prekėmis jų negavau.
Negavote, nes nemokamos schemos yra elektroniniam formate. Jas galite išsisaugoti savo kompiuteryje kai tik patvirtinate užsakymą. Pamatysite užrašą „Parsisiųskite iš čia:“ ir spustelėjus ant pasirinktos schemos pavadinimo, galėsite ją išsisaugoti iškart po užsakymo patvirtinimo ar vėliau (30 dienų bėgyje) iš skyrelio „Mano duomenys“.

Tęsti
MERINO VILNOS SIŪLŲ MAIŠAS 0.5kg
Mūsų kaina:  29.00€34.50€